Perguntas Frequentes

IMAP sincroniza o seu email com o servidor, mantendo tudo atualizado em todos os dispositivos — perfeito se usa telemóvel, tablet e computador. POP3 descarrega o email apenas uma vez, deixando-o só no seu dispositivo, e é melhor para quem quer usar um único aparelho ou poupar espaço de armazenamento online.

A causa mais comum é estar a usar POP3 em vez de IMAP, ou ter portas incorretas (normalmente 993 para IMAP com SSL). Verifique também se ativou a autenticação de dois fatores — se sim, precisa de uma palavra-passe de aplicação específica, não a sua senha normal. Reinicie o cliente de email após fazer mudanças e aguarde alguns minutos para a sincronização.

Certifique-se que tem IMAP ativado com notificações push habilitadas nas definições da sua aplicação de email. Se usa Gmail ou Outlook, a sincronização em tempo real deve funcionar automaticamente. Para outras contas, algumas aplicações como Thunderbird ou K-9 Mail precisam de configuração manual para ativar sincronização push.

Primeiro, adicione o endereço do remetente à sua lista de contactos ou “lista branca” (whitelist). Se continuar a ter problemas, verifique as regras de filtro que criou — às vezes bloqueamos acidentalmente palavras-chave legítimas. Para fornecedores de email como Gmail ou Outlook, pode recuperar emails da pasta de spam e marcá-los como “não spam” para treinar o filtro.

Aceda ao portal web do seu fornecedor de email (Gmail, Outlook, etc.) e use a opção “Esqueci a minha senha” — normalmente vai precisar de confirmar a sua identidade com o número de telemóvel ou email de recuperação que registou. Depois de recuperar o acesso, atualize a senha em todos os seus clientes de email (Outlook, Thunderbird, etc.). Se tem autenticação de dois fatores, talvez precise gerar uma palavra-passe de aplicação temporária.

Comece por verificar a sua ligação à internet — uma velocidade lenta é frequentemente a culpada. Se a internet está boa, tente sincronizar apenas os últimos 30 dias de emails em vez de todo o histórico, o que reduz a carga no seu dispositivo. Feche outras aplicações que usem dados e, se o problema persistir, contacte o seu fornecedor de email para verificar se há problemas de servidor.